Гарантия

На всю продукцию нашего магазина предоставляется гарантия сроком на 1 год с момента продажи или получения.

Гарантийным обслуживанием занимается наш часовой сервисный центр "Таймер.Вип". Это современный центр по гарантийному и послегарантийному обслуживанию часов известных мировых брендов. Ремонт и профилактика часовых механизмов — ювелирная работа и наши мастера виртуозно справляются с этой работой.

Обращаем Ваше внимание, что гарантия не распространяется на:

  1. Изделия, имеющие следы нарушения эксплуатации: - следы ударов и механических повреждений: вмятины, зазубрины, отскочившие стрелки, риски, цифры, отсутствие или деформация заводной головки часов и т. п.; - следы несанкционированного вскрытия вне гарантийного сервис-центра (царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, поврежденные шлицы винтов, отпечатки пальцев внутри механизма, нестандартный элемент питания, неправильно установленная прокладка задней крышки и т. п.); - следы воздействия на изделие высоких (более +50 градусов Цельсия) или низких (менее -20 градусов Цельсия) температур;
  2. Повреждения (внутренние или внешние), вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям изделия: разбитое или выпавшее стекло, трещины, царапины, задиры, сколы, деформации материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, искривление осей колес и баланса, разрыв или растяжение деталей, отрыв ушек корпуса для крепления браслета и т. п.;
  3. Повреждение часов водой в результате нарушения правил эксплуатации. Часы с обозначением “Water resistant” и “Water resistant 3atm (30m)” не предназначены для плавания. Запрещается воздействовать на головку и кнопки часов, пока часы находятся в воде (кроме специальных часов для подводного плавания с аквалангом, маркируемых на крышке словом ≪DIVER≫);
  4. Повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей: щелочи, кислоты, ртуть и ее пары, растворители пластиков и т. п.;
  5. Повреждение изделий из-за попадания внутрь инородных предметов, веществ или насекомых;
  6. Повреждение механизма календаря из-за перевода стрелок потребителем в период между 21.00 и 03.00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты и дня недели);
  7. Прочие повреждения, вызванные умышленными или неосторожными действиями покупателя или нарушением правил эксплуатации.

Обмен и возврат товара


Правила возврата и обмена товара:

1. В отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. п.4. «Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков». Возврат денег покупателю производится не позднее 10 дней с даты получения соответствующего требования. Часы наручные надлежащего качества возврату не подлежат. Пункт 11 перечня не подлежащих возврату товаров, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. № 55. В ред. от 27 мая 2016 г. N 471 

2.  Возврат Товара производится на основании письменного обращения Покупателя, предоставляемого в офис продаж Продавца.

3.  Возврат Товара производится по рабочим дням с 10-00 до 17-00 в офисе продаж Продавца.

4.  При возврате Покупателем Товара не надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
- полное фирменное наименование Продавца;
- фамилия, имя, отчество и паспортные данные Покупателя;
- наименование Товара;
- причина возврата Товара;
- дата передачи Товара;
- сумма, подлежащая возврату;
- подписи Продавца и Покупателя.

5.  Возврат стоимости Товара производится не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предоставления Покупателем соответствующего требования.

6. Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» (которое высылается по требованию Компании на электронный адрес Заказчика)  и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: 198332, г. Санкт-Петербург, а/я 103, Проценко И.Г. (ИП). Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения Заявления о возврате денежных средств Компанией. 

Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: 198332, г. Санкт-Петербург, а/я 103, Проценко И.Г. (ИП). После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа. 

Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией Заявления считается следующий рабочий день. 

Требование о возврате товара Покупатель должен предоставить Продавцу либо в письменном виде по адресу: 198332, г. Санкт-Петербург, а/я 103, Проценко И.Г. (ИП), либо в электронном на адрес электронной почты . Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товара, наименования возвращаемого Товара и причин возврата. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону 8(812)3314461.

Всегда при получении товара:

- Проверьте целостность упаковки.

- Распакуйте товар и оцените внешний вид и соответствие товара тому, что Вы заказали.

- Если товар Вас устраивает, и Вы принимаете решение о покупке, то в бланке заказа Ваша подпись на товарном чеке означает, что товар принят надлежащего качества и комплектации, и претензий к продавцу Вы не имеете.

В сервисном центре Вам всегда окажут квалифицированную помощь, будь то мелкая поломка или сложный ремонт часов. Ремонт часов осуществляется с применением оригинальных запасных частей.

 

Заказ звонка

Имя*
Телефон*
E-mail
Комментарий